撰写酒店的企业文化时，可以从以下几个方面入手：
酒店精神
忠诚、敬业、务实、奉献。
酒店作风
规范严谨，团结高效。
发展战略
以科技战略引领可持续发展；
以人才战略支撑可持续发展；
以文化战略推进可持续发展。
酒店宗旨
顾客至上，服务永远排在第一位。
主动热情，以真诚的爱心为宾客提供优质服务。
礼貌微笑，是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本要求。
团结协作，和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
工作要求
互相支持，不争权；
互相配合，不推诿；
互相信任，不怀疑；
互相通气，不闭塞；
互相尊重，不刁难；
互相批评，不抱怨；
互相谅解，不冷淡；
互相学习，不骄傲；
互相打气，不拆台；
互相关心，才贴心。
服务理念
一切让宾客满意。
对重点客人尽心服务，对普通客人全新服务，对特殊客人贴心服务，对反常客人细心服务，对挑剔客人耐心服务，对有难客人热心服务。
服务要求
一步到位，到我为止。预期服务，源头管理。
宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时。
让客人满意是服务基本准则。客人的需求是服务最高命令。永远不说“NO”。
企业使命
关爱员工，发展酒店，服务社会。
核心价值观
为员工提供发展平台，为酒店创造效益，为社会奉献财富。
经营方针
以个性化的全程服务赢得客户，以科学化的管理模式增进效益。
管理理念
以共同的事业激励人，以高尚的人格感召人，以公平的利益吸引人，以科学的管理完善人，以高效的培训提升人，以真诚的关爱留住人。
管理原则
零缺陷管理、无差错服务、无空缺工作记录。
高标准、严要求、细管理、实作风、新思路、活经营。
人才战略
成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。
企业道德准则
宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。
企业行为准则
诚信、专业、团队合作。
通过以上内容，可以全面而系统地阐述酒店的企业文化，使其成为员工共同遵循的行为规范和价值观念，从而提升酒店的整体服务水平和品牌形象。
