家具送来时有磕碰和裂缝怎么办

向家具厂售后寻求解决办法（退换或者修，家具厂如果推托说是运输方的问题，叫你们自己去找运输方，不要理他，和运输方签合同的是他们，不是你们，你们找了也没用，应该是他们去找。）如果售后不理会，找消协（好像要在2周内才有效，超过两周消协好像不能管），找消协没有用，可以找电视台曝光。