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应该是没有选择辅助电加热功能或者是电加热器本身出现故障了。建议在不开辅助电加热器的情况下大致测量一下出风口风温,然后选择开启辅助电加热器工作,再次测量出风口风温,如果风温有明显的升高,则说明辅助电加热器在工作。风温没有变化的,应向厂家售后报修。