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那要看看 是电池没电了 还是机械部分出故障了,一般的指纹锁都有三种开门方式 ,如果是电子部分出故障了,可以考虑用机械钥匙开,要是电池没电了,就用外置电源,如果实在打不开,就找专业人士来解决了
最好的办法就是找专业的开锁,上门开锁会比较好一些,毕竟你已经在家里面保险了,在外面确实是很难开的,除非是重新破坏它