智能锁电池有电但是没反应怎么办

智能锁电池有我有电，但是打不开门，没有反应，这是因为智能锁，它不能辨别人的图像，或者是指纹，在这种情况下，应该关闭智能锁，然后再重新打开，再重新进行设置，这样锁就能打开了，