酒店清洁流程

清洁房间流程（标准房间）

（进→收→撤→铺→洗→抹→补→拖→查→出）

第一步，进：按开门程序开门，并登记

1、核对房号

1.1 身体站直、面带微笑，表情自然站立在门镜的正前方。取出客房工作日志.

1.2 抬头看房间门牌号与要敲的房号是否一致。

1.3 查看门把手及门前地面有无“请勿打扰”牌。

2、按程序开门

2.1 用中指指关节敲门三下，一长两短，报“服务员”。

2.2 停2秒，用中指指关节敲门三下，一长两短，报“服务员”。

2.3 再停2秒，取出钥匙，插卡，绿灯亮后拔出。

2.4 转动门把手，推开门约30CM。

2.5 用中指指关节敲门三下，一长两短，报“服务员” 同时，侧头看房间状态。

2.6 轻轻推开房门贴住门吸。

3、登记时间

3.1 插上取电卡，转回身将工作车堵在门口，工作车内侧朝向客房。

3.2 取出客房服务员工作日志夹板，记录进门时间并放回原位。

第二步：收：收拾房间垃圾

1、检查灯具和水壶

1.1 逐个检查灯泡并开启洗手间灯与排气扇。检查电器是否能正常使用，

1.2 走到书桌边，打开水壶盖看有无用过或有无污渍。

1.3 打开窗户透气。检查窗帘、窗户限位等。

2、收房间垃圾

2.1 收拾房间垃圾放到垃圾桶内。

2.2 将垃圾桶拿到洗手间门口，把使用过的烟灰缸、水壶等拿进洗手间，放玻璃置物架上。

3、收洗手间垃圾和脏布草

3.1 收洗手间垃圾并冲净恭桶

3.2 注意检查洁净浴巾封包袋，如有开口与损坏需重新更换。

3.3 从垃圾桶中取出垃圾袋，将洗手间垃圾袋和脏布草分别放入布草车垃圾袋和布草袋。

4、提入清洁篮

4.1 提清洁篮放玻璃淋浴间门口。

4.2 关洗手间灯。

4.3 如垃圾桶外壁、底部及内侧有污渍，则直接提垃圾桶到洗手间，以便稍候清洗。