全屋定制的柜子延期了怎么跟顾客解释

1.

真诚道歉 一开口就跟客户说we are so sorry,道个歉是代表你们是很真心的想处理这个问题。

2.

承认是个大错 你要承认延误了交货期确实是一个很大的错误,你必须给你客户说: we know delay your delivery time is a very big mistake. 又道歉又承认你们知道这是一个很大的错误。这是非常重要的两个步骤。 让客户心里很舒服,并会很安心的听你下面的解释。

3.

合理的理由 你一定要给客户一个理由,就是为什么我们要延误的交货期 ,你不可能只给客户说我 WE ARE SO SORRY我们延误了你的交货期,这样不专业,专业的业务员延误了客户的交货期时必,须跟他说清楚到底是什么情况引起我们延误交货期首先给客户解释延误交货期原因的时候,你一定要说比较有道理的原因