酒店gss是什么

酒店gss是宾客满意程度指数的简称。

酒店GSS是宾客满意程度指数（衡量GSTS的一个重要指标）。是宾客对入住期间所接受的服务的总体评价。这里的GSTS是指—集团对属下各酒店在按集团标准运作过程中，定期检测客人对酒店服务满意度调查的一个网络程序。