门窗的售后服务问题主要包括以下几种:
窗扇下垂
原因:窗扇五金紧固件松动或产品质量问题,窗扇制作过程未严格按照标准进行,放置窗扇玻璃垫块时位置不正确。
解决方案:紧固窗扇五金或更换质量问题配件,拆除窗扇玻璃,复位变形窗扇后正确放置玻璃垫块。
门窗漏风
原因:窗扇五金紧固件松动或产品质量问题,密封胶条质量不合格,窗扇制作尺寸存在偏差。
解决方案:紧固窗扇五金或更换质量问题配件,更换密封胶条,重新更换窗扇。
门窗漏水
原因:密封胶条质量不合格,使用一段时间后失去弹性,窗扇变形。
解决方案:更换密封胶条,重新安装窗扇并正确放置玻璃垫块。
门窗开关不灵活
原因:门窗框架变形,门窗轨道积尘,铰链磨损。
解决方案:调整门窗位置,清理门窗轨道,更换损坏的铰链。
门窗裂缝
原因:门窗变形或安装不当。
解决方案:调整门窗安装位置或更换门窗。
门窗松动
原因:螺丝或铰链松动。
解决方案:紧固螺丝或更换铰链。
门窗难以打开或关闭
原因:门窗框架变形或积灰。
解决方案:检查并修复或更换门窗框架,清除积灰。
门窗开合音响
原因:滑轨、铰链或密封条损坏或松动。
解决方案:清洁滑轨和铰链,润滑零部件,更换密封条。
门窗安全问题
原因:锁具不能正常工作,易被撬开或破坏。
解决方案:更换高质量的门窗锁具,增加防护措施。
售后服务不及时或不满足需求
原因:品牌口碑不佳,保修条款不明确,安装不当等。