石材厂的跟单工作涉及多个环节，需要专业知识和细致的操作。以下是跟单的主要步骤和注意事项：
接收订单 ：
跟单员需要接收客户订单，无论是通过电传、邮件、电话口头下单还是其他方式。每种下单方式都有其特点，跟单员应注意将它们转成书面订单，并仔细审查订单内容，包括颜色、数量等细节。
审查订单 ：
跟单员需了解每张订单的具体要求，包括花型、面料、工艺和设备。需要判断公司当前的生产能力是否能满足客户要求，并分清订单是加工单还是其他类型的订单。
生产安排 ：
在确认订单后，跟单员需要开具生产单和流程卡，详细记录客户要求，并在生产前向仓库了解原材料是否充足。
生产过程监控 ：
在生产过程中，跟单员需密切关注订单进度，确保生产符合客户要求。如有意外情况不能按时完成，应及时向公司高层汇报并寻找解决方案。
质量检验 ：
生产完成后，跟单员需进行质量检验，确保产品符合客户要求和合同标准。这包括对石材的尺寸、光泽度、硬度等进行测试，并与客户要求的标准进行对比。
包装运输 ：
合格产品需按照合同约定的时间和方式进行包装和运输，确保产品在运输过程中不受损坏。
售后服务 ：
跟单员还需负责售后服务，处理客户的投诉和反馈，及时将相关信息传递到公司相关部门，并确保客户满意。
记录与文档管理 ：
整个跟单过程需做好详细记录，包括客户沟通内容、订单审查记录、生产进度、质量检验结果等，以便后续跟进和回顾。
持续改进 ：
跟单员应不断学习和提升专业知识，了解市场动态，提高服务水平，以满足客户不断变化的需求。
通过以上步骤，石材厂的跟单员可以有效地跟踪和管理订单，确保产品质量和交货期，从而提高客户满意度和业务稳定性。
