石材厂干挂跟单的工作流程可以总结如下:
接收订单
确认客户订单的详细要求,包括交货期、品质特殊要求等。
将客户订单信息录入系统,确保所有资料齐全且准确。
评估生产与品质情况
评估公司当前的技术水平是否能够满足客户要求。
确认是否需要进行样品制作以检验产品是否符合客户需求。
排单与生产安排
将订单排给生产安排部门(PMC),要求按单交货。
跟踪生产情况,若无法按时交货,及时与客户沟通。
生产过程跟踪
仔细查看需要追踪的订单,明确交货日期并注意生产过程中的细节。
与生产部门、技术部和质检部保持沟通,确保质量和进度符合要求。
督促生产计划员及时安排生产,以免延误交货期。
质量与进度监控
独立跟进每张订单的每个工序的质量与进度。
若出现无法满足客户要求的意外情况,及时向公司高层反映并寻找解决方案。
出货准备
货物生产完成后,督促车间及时入库。
通知客户提货方式,提前做好发货准备。
售后服务
提供全面的客户服务,包括询价、报价、制样、订单审批、生产、质检、验货、出货等一站式服务。
收取应收款项,保持与客户的良好沟通,了解客户所需。
反馈与改进
接收客户抱怨,反馈给相关部门处理。
总结工作经验,持续改进跟单流程,提高工作效率和服务质量。
通过以上流程,石材厂可以确保干挂订单的顺利进行和高质量完成,同时维护良好的客户关系,提升客户满意度。