冷藏室结冰是属于正常的，因为冷藏室放置的食物水分较多；如果是风冷冰箱冷冻室结冰，可能是由于出风栅没安装到位，可直接拨打客服电话投诉，这属于品质问题；如果是直冷冰箱，冷冻室结冰属于正常现象，需要定期手动除霜除冰即可解决，属于正常现象！
解决方法：
1、如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以加一杯开水加快融化速度。
2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了应该就好的。
