灯是亮的，可以先排除电源的问题。可能是压缩机故障，先查看压缩机状态：压缩机正常工作时，会发出细小的马达振动声。如果没有，则压缩机可能有故障，需要联系维修人员进行维修；可能是制冷剂用完了或者发生了泄漏。
原因可能是冰箱毛细管出现了阻塞，应检查出口处是否出现发热的状况，可以拆下毛细管查看或者是请专业维修人员清除脏堵；原因可能是缓冲管的问题，或者是固定此管的螺钉出现松动，可以将其调节固定好；原因也可能是冷凝器排架积满尘土和油污，从而导致散热不良，可以用软毛刷轻轻刷除尘埃或用干软布把油污擦去；原因还可能是温控器开关触点粘连，动作失灵，致使电路长久处于接通状态。如果确定是温控器发生故障，要及时拆下修理或更换新的温控器。如果自己操作不了，建议联系专业维修人员进行维修。
