当网购商家发错货时，消费者可以采取多种方式进行投诉。首先，应与商家进行沟通，说明情况并要求更换或退款。如果商家不予处理，可以向电商平台进行投诉，电商平台会根据规定进行调查和处理。此外，也可以向消费者协会或相关市场监管部门投诉。
主体部分可以从以下几个方面展开：
1.与商家沟通：当发现商家发错货时，首先应与商家进行沟通，说明情况并提供相关证据，如订单信息、商品图片等。在此过程中，应保持冷静，耐心地向商家解释问题，要求更换或退款。
2.向电商平台投诉：如果商家不予处理或处理不当，可以向电商平台进行投诉。在电商平台的投诉页面上，填写相关信息并上传证据，电商平台会根据规定进行调查和处理。电商平台通常会保护消费者的权益，如果商家确实存在问题，会对其进行处罚。
3.向消费者协会或市场监管部门投诉：如果电商平台的处理结果不满意，或者商家拒绝配合处理，可以向消费者协会或相关市场监管部门投诉。这些部门会根据相关法律法规进行调查和处理，维护消费者的合法权益。
1.在网购时，消费者应选择信誉良好的商家，并仔细阅读商品信息和退换货政策。
2.在与商家沟通和投诉时，应保留好相关证据，如聊天记录、订单信息、商品图片等。
3.在投诉过程中，应保持冷静，耐心地向相关部门解释问题，并提供相关证据。
总的来说，当网购商家发错货时，消费者可以通过与商家沟通、向电商平台投诉和向消费者协会或市场监管部门投诉等方式进行处理。在此过程中，应保持冷静，耐心地向相关部门解释问题，并提供相关证据，以维护自己的合法权益。同时，消费者也应选择信誉良好的商家，并仔细阅读商品信息和退换货政策，以避免出现类似的问题。
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