管理评审的输入输出是管理评审过程中非常重要的两个环节,它们分别为管理评审提供必要的信息和决策依据,并对评审结果进行反馈和应用。
一、管理评审的输入
管理评审的输入主要包括以下几个方面:
1.体系运行情况:包括体系运行的整体情况,如体系的执行情况、效果等;
2.客户反馈:包括客户的满意程度、投诉、建议等;
3.内部审计结果:包括内部审计的发现、建议等;
4.过程和产品的绩效:包括过程和产品的质量、效率、成本等;
5.法律法规和其他要求:包括与管理体系相关的法律法规和其他要求的变更;
6.其他相关信息:包括组织的环境、市场、竞争等。
二、管理评审的输出
管理评审的输出主要包括以下几个方面:
1.改进的机会:包括改进管理体系的机会,如过程改进、产品改进等;
2.管理体系的变更:包括管理体系的修改、完善等;
3.决策和行动:包括对评审结果的决策和行动,如改进计划、资源分配等;
4.管理评审报告:包括管理评审的日期、地点、参加人员、评审内容、评审结果、决策和行动等。
1.ISO9001质量管理体系要求中,明确规定了管理评审的输入和输出的具体内容。
2.《质量管理——管理体系——基础和术语》中,对管理评审的定义、目标、内容、方法等进行了详细的描述。
3.《管理评审指南》中,提供了管理评审的实施步骤、方法、工具等。
管理评审的输入和输出是管理评审过程的重要组成部分,通过有效的输入和输出,可以确保管理评审的有效性和效率,从而提高组织的管理能力和竞争力。