当您在退房时遇到售楼部要求收回收据的情况，这通常是因为开发商或售楼部内部管理的规定。以下是一些您可以采取的步骤：
1. 了解原因：首先，询问售楼部收回收据的具体原因。了解背后的原因有助于您更好地应对这一情况。
2. 查看合同条款：查阅您与开发商签订的购房合同，确认合同中是否有关于收据回收的条款。如果合同中明确规定了收据的回收，那么您可能需要遵守这一规定。
3. 协商沟通：如果合同中没有明确规定，您可以尝试与售楼部进行沟通。解释您保留收据的必要性，例如作为交易凭证或日后可能的维权依据。
4. 寻求法律帮助：如果沟通无效，您可以咨询法律专业人士，了解相关法律规定。在中国，消费者权益保护法等相关法律法规对消费者的权益有所保障。
5. 保留证据：即使在售楼部的坚持下，您也需要保留好收据的复印件或其他证据，以防将来可能出现的纠纷。
6. 记录沟通内容：在与售楼部沟通的过程中，最好记录下沟通的时间、地点、沟通内容以及对方负责人的姓名等信息，以便日后作为证据。
7. 选择合适的解决方案：根据具体情况，您可以选择与售楼部协商一个双方都能接受的解决方案，比如让售楼部提供一份书面证明或收据的复印件。
1. 消费者权益保护：了解消费者权益保护的相关法律法规，了解自己的权益和售楼部应承担的责任。
2. 维权途径：熟悉维权的途径，如消费者协会、工商管理部门等，当您的权益受到侵害时，知道如何寻求帮助。
3. 行业规范：了解房地产行业的规范和惯例，以便更好地保护自己的权益。
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