电工对95598投诉热线存在恐惧和压力，主要原因可归纳为以下四点：
考核制度严苛，责任连带性强
95598投诉直接关联基层电工的绩效奖金，甚至影响升职加薪。即使投诉不合理，电工仍需处理并回复，导致长期背负心理负担。部分投诉可能被反复提及或作为反面案例，严重损害个人职业发展。
被迫承担非自身问题
用户投诉中常涉及非电工管辖范围的事务（如小区设备噪音），但95598作为统一服务热线，必须转接处理。电工需在第一时间安抚客户情绪，甚至承担抢修风险，导致工作量与压力成倍增加。
形象与绩效双重压力
95598来电默认投诉，即使电工已解决用户问题，仍可能被扣分或扣奖金。同时，频繁投诉可能被上级领导问责，形成“隐形杀手”，影响团队协作和个人声誉。
资源分配不均，基层负担加重
优质电工可能因投诉压力离职，导致基层岗位人员素质参差不齐。部分电工需同时处理多个投诉，甚至被迫私下联系抢修队长，进一步加剧工作负担。
建议 ：非紧急情况下优先联系区域电工或当地供电公司急修电话，以减少对基层的无效压力。
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