航空服务的要求主要分为身体条件、语言能力、专业技能和职业素养四类，具体如下：
身高体重
女性：160-175cm（部分岗位要求175cm以上）
男性：173-185cm（部分岗位要求184cm以上）
体重需符合标准公式（如：体重（kg）=（身高cm-110）²+0.1×（身高cm-110））
视力与健康
双眼矫正视力≥0.7（C字表），无色盲/色弱
无精神病史、传染病及慢性疾病，口齿清晰
外观与卫生
五官端正，面部/手部无明显疤痕或纹身，肤色健康
着装职业化，禁止化浓妆，保持个人卫生
基础要求 ：普通话标准，英语口语流利（部分岗位要求其他小语种）
沟通技巧 ：具备良好的倾听、表达能力，能适应不同文化背景的乘客
操作流程
熟练掌握机场地面服务、行李托运、乘客接待等操作规范
了解航空安全知识及应急处理流程
服务意识
具备吃苦耐劳精神，热情开朗，能提供个性化服务
遵守公司政策，保障乘客安全
道德规范 ：保守机密，尊重不同文化习俗
团队协作 ：具备良好的沟通能力和团队合作意识
补充说明 ：不同航空公司或岗位（如空乘、地服）可能存在细微差异，部分岗位对学历要求更高（如本科），且需通过背景调查。
温馨提示：
