电视连不上WiFi可能有以下原因：
网络问题 ：检查路由器信号是否正常，尝试重启路由器或光猫。
机顶盒问题 ：确认机顶盒的网络设置是否正确，尝试删除无线网络密码后重新连接。
宽带问题 ：更换宽带后，检查新路由器的设置是否正确，包括宽带账号密码和无线密码。
具体到案例：
客户反映电视机连不上WiFi，但家里其他电视可以。
检查发现电视机接的是机顶盒，可能是机顶盒问题。
在网络设置中连接WiFi时，显示正在运行身份验证但连不上，尝试删除密码后重新连接仍不行。
使用手机开热点测试，发现网络问题，确认机顶盒是好的。
检查路由器，发现客户更换了宽带并更换了新路由器，新路由器可能信号较弱。
解决方案包括：
直接接上老路由器测试信号。
若信号弱，将路由器改成AP模式以增加信号范围。
重置老路由器，恢复出厂设置，并设置新的宽带账号密码和无线密码。
重启机顶盒后，成功连接WiFi并测试网络访问，确认问题解决。
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