客房服务是酒店为提升客人住宿体验而提供的重要服务，其核心职责包括清洁维护、物品管理及安全保障等。具体工作内容可归纳如下：
基础清洁与维护
定期清洁客房，确保房间整洁、设施完好，并检查卫生状况；
更换床品、毛巾等用品，补充洗漱品、餐饮用品等。
物品管理与安全保障
检查并保管客人遗留物品及贵重物品，确保安全；
维护客房内安全设施，如检查消防设备、门窗锁具等。
主动服务与个性化需求
在客人入住前或离店后提前整理房间，提供“隐形服务”以提升满意度；
根据客人需求提供额外帮助，如叫醒服务、特殊设施操作指导等。
专业素养与流程规范
需具备服务意识、礼仪规范及应急处理能力；
遵循标准化流程，包括客房检查表、物品清单等制度。
通过以上工作，客房服务旨在为客人创造舒适、安全的居住环境，同时通过高效管理提升酒店整体运营水平。
温馨提示：
