当您的建行卡在ATM机或其他自助设备中被吞时,不要慌张,按照以下步骤尝试取出卡片:
1. 保持冷静:首先,保持冷静,不要急于取出卡片,以免操作不当导致情况恶化。
2. 联系银行:立即拨打建行客服电话(95533)或通过网上银行、手机银行等渠道联系建行客服,告知他们您的卡片被吞的情况。
3. 说明情况:向银行客服详细说明卡片被吞的时间、地点、以及当时操作的详细情况,以便银行进行记录和后续处理。
4. 等待处理:根据银行的规定,可能需要一定的时间来处理卡片被吞的情况。在这期间,请耐心等待银行的通知。
5. 自助设备操作:如果银行告知可以在自助设备上操作取出卡片,您可以按照以下步骤尝试:
在自助设备上选择“卡片被吞”或“其他服务”选项。
输入您的卡号、密码等个人信息。
根据设备提示,按照步骤进行操作,通常需要选择卡片被吞的设备编号,并输入一些验证信息。
6. 现场处理:如果自助设备无法操作取出卡片,银行可能会安排工作人员到现场进行处理。工作人员会根据卡片被吞的具体情况,使用专用工具将卡片取出。
7. 后续跟进:卡片取出后,建议您及时查看账户余额,确认卡片内的资金安全。如有疑问,可再次联系银行客服进行确认。
1. 预防卡片被吞的措施:在使用ATM机或其他自助设备时,注意插入卡片的正确方向,不要过于用力,以免卡片被卡住。同时,注意观察设备是否异常,如设备有异常提示或卡片槽有异物,应立即停止操作,并联系银行。
2. 银行卡片保护:为防止卡片信息泄露,请不要将卡片与身份证、钥匙等物品放在一起,以免卡片信息被复制。此外,使用完毕后,及时将卡片从设备中取出,并妥善保管。
3. 银行卡安全知识:定期关注银行发布的安全提示,了解最新的银行卡安全知识,提高自我保护意识,避免因操作不当导致卡片被吞或其他安全问题。