建议与京东客服联系，按照购物平台的规定进行退换货处理。
在京东购买格力空调，如果收到破损的产品，首先应该保持冷静，按照以下步骤进行处理：
1. 拍照取证：立即打开包装，对破损的空调进行拍照，确保照片清晰显示破损情况，以便后续提供证据。
2. 联系客服：通过京东平台的客服渠道（如在线客服、电话客服等）联系商家或京东客服，说明情况并提供购买凭证和破损照片。
3. 等待回应：客服人员会对你的情况进行调查，并告知你下一步的处理流程。
4. 退换货处理：根据京东的退换货政策，如果确认是运输过程中的损坏，京东会要求商家负责并提供新的空调或者退货服务。通常情况下，消费者不需要承担任何费用。
5. 跟踪进度：在退换货过程中，要定期跟踪订单状态，确保问题得到妥善解决。
6. 总结经验：在以后购买大件商品时，可以提前了解商家的退换货政策，选择有良好售后服务的商家，并注意检查商品在运输过程中的包装是否完好。
1. 京东购物指南：了解京东的购物流程、退换货政策以及消费者权益保护措施，可以在购物前做好充分准备。
2. 物流保险：部分电商平台提供物流保险服务，如果商品在运输过程中损坏，消费者可以通过物流保险获得赔偿。
3. 消费者权益保护法：熟悉《消费者权益保护法》的相关条款，了解自己的合法权益，当权益受到侵害时，可以依法维权。
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