售票员配票及结账的作业流程主要包括配票、售票、结账三个主要步骤,具体的操作步骤如下。
1.配票:售票员在开始售票前,需要从票务管理部门领取一定数量的各类票证。领取时,售票员应认真核对票证的数量、种类和价格,并在领取单上签字确认。
2.售票:售票员在售票过程中,应严格按照票务规定,根据乘客的需求,准确、快速地出售相应票证。同时,售票员还应认真记录每笔售票业务的相关信息,如售票时间、票证种类、数量、金额等。
3.结账:售票员在每天售票工作结束后,需要进行结账操作。结账主要包括清点剩余票证、核对售票记录、计算售票收入等。售票员应确保结账数据的准确性,并及时将结账结果报告给票务管理部门。
1.售票员在配票、售票、结账过程中,应遵守票务管理规定,严禁私自截留票证、挪用售票收入等行为。
2.售票员在售票过程中,应保持良好的服务态度,耐心解答乘客的疑问,提供优质的售票服务。
3.售票员在结账时,如果发现票证数量、售票记录、售票收入等数据有误,应及时查找原因,进行更正。
售票员配票及结账的作业流程是售票工作的重要组成部分,直接关系到票务管理的规范性和准确性。因此,售票员应严格按照规定的作业流程进行操作,确保售票工作的顺利进行。