飞机延误是指航班实际降落时间比计划降落时间延迟 15分钟以上 ,或航班取消的情况。以下是具体说明:
核心定义
航班延误以实际到港挡轮挡时间与计划时刻表时间的差值超过15分钟为判定标准,同时包含航班取消情形。
影响与衡量标准
会导致航空公司运行效率下降,直接影响服务质量;
通过 准点率 (实际准点航班数/总航班数)评估航空公司运营效率。
相关规定与改进
民航总局于2017年发布《航班正常管理规定》,2020年进一步出台《航班延误赔偿指导意见》,旨在规范航空公司服务并减少延误发生。
赔偿与保险
航班延误可能触发乘客的延误险赔偿,需根据保险合同条款获得相应补偿;
航空公司通常需为延误提供餐饮、住宿等补偿服务。
总结 :飞机延误是航空运输中的常见现象,其定义、影响及应对措施均受到民航管理部门的严格规范,乘客可通过保险或航空公司服务获得相应保障。