积极沟通，提供透明信息，并探讨解决方案。
当客户对商铺的公摊面积表示不满，认为不应该考虑时，作为销售人员或商家，可以采取以下步骤来应对这一情况：
1. 理解客户观点：首先，耐心倾听客户的意见和担忧，了解他们为什么对公摊面积有异议。这可能是因为他们期望商铺的实际使用面积更大，或者认为公摊面积影响了商铺的整体价值。
2. 解释公摊面积的必要性：向客户解释公摊面积的存在是合理的，它是为了保证商铺的整体运营和管理，如公共区域、电梯、走廊等的维护费用分摊到每个商铺上。强调公摊面积虽然占据了总面积的一部分，但也是商铺不可分割的一部分。
3. 提供透明信息：提供商铺的详细平面图，明确标注公摊面积和实际使用面积的比例。如果可能，还可以提供其他客户的反馈或成功案例，证明即便有公摊面积，商铺的实际运营效果依然良好。
4. 探讨解决方案：如果客户仍然有顾虑，可以探讨一些可能的解决方案，如提供额外的优惠、调整租金支付方式（例如，按实际使用面积计算租金），或者提供一些额外的服务来补偿公摊面积带来的不便。
5. 强调其他优势：转移客户的注意力，强调商铺的其他优势，如地理位置、交通便利性、周边配套设施等，这些都是增加商铺吸引力的关键因素。
6. 建立长期关系：即使在这一问题上未能达成一致，也要确保客户知道你愿意继续与他们沟通，并致力于建立长期的合作关系。
1. 市场调研：了解当前市场上同类商铺的公摊面积比例，以及客户对此的普遍接受度，以便在沟通时有事实依据。
2. 法律咨询：如果公摊面积的问题涉及到法律问题，可以咨询专业人士，确保你的解释和建议符合相关法律规定。
3. 心理战术：在沟通时，可以适当运用心理战术，比如使用“大多数客户都接受了这个事实”等语言，来减少客户的抗拒感。
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