德尔菲法是一种通过多轮匿名征询达成专家共识的方法,主要用于解决复杂、模糊性问题。以下是关键要点:
核心定义
通过系统化程序,采用匿名函询方式收集专家意见,经过多轮反馈逐步达成一致结论。该方法由美国兰德公司于20世纪40年代首创。
核心特点
匿名性 :专家独立提供意见,避免个人偏见或权威影响;
多轮反馈 :通过反复征询、整理和反馈,使意见逐步集中;
结构化流程 :包括组建专家小组、设计问卷、匿名反馈、结果统计等步骤。
应用场景
广泛应用于医学、社会科学、政策制定、市场研究等领域,尤其适合处理复杂或有争议的问题。
实施步骤
组建包含管理层、技术专家等在内的多元化专家小组(人数通常8-20人);
设计涵盖问题关键要素的匿名问卷;
多轮征询与反馈,直至形成高度一致的结论。
优势与局限
优势包括避免群体思维、保护专家隐私、提高决策准确性;局限在于可能受限于专家样本的代表性。