现代质量管理经历了四个主要阶段：古典质量管理、统计质量管理、全面质量管理以及卓越绩效模式。
现代质量管理的发展历程可以追溯到20世纪初，随着工业化的推进，质量管理逐渐成为企业关注的焦点。以下是现代质量管理经历的四个阶段：
1. 古典质量管理阶段（20世纪初至1940年代）：这一阶段的重点是产品质量控制，主要通过检验和筛选不合格的产品来确保质量。代表性的理论和方法包括休哈特的质量控制图和戴明的PDCA循环（计划-执行-检查-行动）。
2. 统计质量管理阶段（1940年代至1960年代）：在这一阶段，统计学被引入质量管理，通过统计方法来分析生产过程中的质量波动，以及控制质量。这一阶段的代表人物有休哈特、戴明和朱兰，他们的工作推动了统计过程控制（SPC）的发展。
3. 全面质量管理阶段（1960年代至1980年代）：全面质量管理（TQM）强调质量是组织全体成员共同参与的结果，而不仅仅是生产部门的责任。TQM注重过程改进、员工参与、持续改进以及顾客满意。这一阶段的关键概念包括持续改进、预防性质量、团队合作和顾客导向。
4. 卓越绩效模式阶段（1980年代至今）：这一阶段以追求卓越为目标，引入了多种管理框架和模型，如六西格玛、ISO质量管理体系、ISO/IEC 27001信息安全管理体系等。这些模型和框架旨在帮助企业实现更高的效率和顾客满意度，同时促进可持续发展。
1. 六西格玛（Six Sigma）：一种以数据和事实为基础的改进方法，旨在通过减少变异性和缺陷来提高产品和服务的质量。
2. 精益生产（Lean Production）：一种以消除浪费和优化流程为目标的制造和管理方法，强调持续改进和顾客需求。
3. Baldrige国家质量奖：一个旨在奖励在质量管理方面取得卓越成就的美国国家奖项，它提供了一个全面的质量管理框架。
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