拼多多客服使用的聊天工具叫做拼多多商家后台。
拼多多商家后台是一款专为拼多多商家打造的管理工具，其中包括了订单管理、商品管理、客户服务等多个功能模块。其中的客户服务模块，就是拼多多客服与消费者进行沟通的平台。在这里，客服可以处理消费者的咨询、投诉、退换货等事宜，有效提升商家的服务质量和消费者满意度。
1.拼多多商家后台除了基础的聊天工具外，还有许多实用的功能。比如，商家可以通过订单管理模块查看和处理订单，通过商品管理模块上传和编辑商品信息，等等。
2.拼多多商家后台支持电脑和手机端使用，商家可以根据自己的需求选择适合的设备进行操作。
3.拼多多商家后台提供了详细的使用教程和帮助文档，即使是新手商家也能快速上手。
总的来说，拼多多商家后台是一款功能全面、操作便捷的管理工具，对于拼多多商家来说，熟练掌握其使用方法，对于提升经营效率和服务质量有着重要的作用。
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