ATM机存钱异常但钱没到账时，应立即联系银行客服，并按照以下步骤处理。
当您在ATM机存钱时发现钱没有到账，首先要保持冷静，因为这种情况虽然令人沮丧，但通常是可以通过以下步骤得到解决的：
1. 检查ATM机：首先检查ATM机是否正常工作，是否有显示错误或故障信息。如果机器出现故障，您可能需要等待维修或联系银行工作人员。
2. 记录交易信息：记录下ATM机的交易流水号、操作时间、存入金额以及您的银行卡信息，这些信息对于后续的查询和处理非常重要。
3. 联系银行客服：立即拨打银行客服电话，向他们报告您的存钱异常情况，并提供上述记录的交易信息。银行客服会根据您的描述进行初步判断，并指导您下一步的操作。
4. 等待银行处理：银行客服可能会要求您提供更多个人信息或进行身份验证，以便他们能够调查您的交易。在此期间，耐心等待银行的回复。
5. 银行调查结果：银行会调查ATM机存钱异常的原因。这可能包括ATM机故障、网络问题、系统错误等。根据不同情况，银行可能会采取以下措施：
如果是由于ATM机故障导致的，银行可能会建议您去最近的银行网点或ATM机尝试重新存钱。
如果是系统错误，银行可能会在调查后直接将您的钱款存入您的账户。
如果是其他原因，银行会提供相应的解决方案。
6. 后续跟进：即使银行已经采取了措施，也建议您在问题解决后进行后续跟进，确保问题已得到彻底解决。
1. 了解ATM机操作流程和常见故障，可以在日常使用中减少存钱异常的可能性。
2. 关注银行发布的公告和通知，了解可能影响ATM机使用的最新信息。
3. 在存钱时，尽量选择人流量较小的时段，以减少ATM机故障的等待时间。
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