检查网络连接、重启设备、更新固件、联系服务提供商。
当您的电视外网出现异常时，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查网络连接：
确保您的电视已经正确连接到路由器或调制解调器。
检查网线是否有损坏或松动，如果需要，更换新的网线。
在路由器或调制解调器上检查是否有其他设备连接，过多的设备可能会影响网络速度。
2. 重启设备：
有时候，简单的重启设备可以解决网络连接问题。首先关闭电视，然后关闭路由器或调制解调器，等待大约30秒后重新启动。
3. 更新固件：
电视和路由器或调制解调器的固件可能需要更新以解决已知问题或提高性能。检查设备的设置菜单，查找固件更新选项，并按照指示进行更新。
4. 检查设置：
进入电视的设置菜单，检查网络设置是否正确配置。确保DNS设置正确，通常设置为自动即可。
5. 重置网络设置：
如果上述步骤都无法解决问题，可以尝试重置网络设置到默认状态。这将在不删除其他设置的情况下重置网络连接。
6. 联系服务提供商：
如果您已经尝试了所有上述步骤，但问题仍然存在，可能是网络服务提供商的问题。联系他们的客服，报告问题，并请求帮助。
1. 网络速度测试：使用网络速度测试工具检查您的网络速度是否满足电视流媒体服务的需求。
2. 网络安全：了解如何保护您的网络不受恶意攻击，例如通过使用防火墙和安全的Wi-Fi密码。
3. 软件更新：定期检查电视操作系统和其他相关软件的更新，以确保最佳性能和安全。
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