可以。
在天猫超市购物时,如果商品没有按时发货,消费者是可以申请退款的。根据天猫超市的退换货政策,如果商家未在约定时间内发货,消费者有权要求退款。以下是具体操作步骤:
1. 首先,消费者可以在天猫超市的订单详情中找到“申请退款”或“申请退货”的选项。
2. 选择退款原因,如“商家未按时发货”。
3. 提交退款申请,并等待商家处理。
4. 如果商家同意退款,消费者可以选择退款至原支付账户或换货。
5. 如果商家拒绝退款,消费者可以联系天猫客服进行申诉。
需要注意的是,退款的具体流程和时间可能会因商家和商品的不同而有所差异。此外,如果是因为消费者自身原因导致退款,如订单取消或商品不符合要求等,退款流程也会有所不同。
1. 天猫超市的退换货政策:天猫超市为消费者提供了7天无理由退换货的服务,消费者可以在收到商品后的7天内申请退款或换货。
2. 退款时间:退款时间一般需要3-7个工作日,具体时间取决于银行处理速度。
3. 退款金额:退款金额将原路返回至消费者的支付账户,包括商品金额和运费(如有)。