酒店电子商务是指酒店利用互联网和电子商务技术，实现酒店预订、在线支付、客户管理、营销推广等功能的新型商业模式。以下是具体解析：
核心定义
通过互联网技术整合酒店内部管理系统、在线预订平台及支付系统，为消费者提供便捷的住宿预订、支付及个性化服务，同时为酒店创造更多商业机会。
主要功能
预订与支付 ：支持24小时在线预订、实时价格查询及多种支付方式；
客户管理 ：通过数据分析实现精准营销、客户关系维护及个性化服务推荐；
营销推广 ：利用大数据分析消费者行为，优化广告投放及促销活动。
发展现状
国内外酒店集团及在线旅游平台（如Booking、Expedia）已深度布局，消费者可通过多渠道比较价格、查看评价并完成交易，显著提升了行业效率与客户体验。
技术支撑
依托互联网、移动应用及大数据技术，实现信息发布、业务流程电子化及智能决策支持，打破传统酒店运营的时间与空间限制。
未来趋势
随着人工智能、物联网等技术的发展，酒店电子商务将向智能化、个性化方向演进，例如智能客房管理、虚拟现实导览等创新应用。
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