酒店礼宾员是酒店前厅部门的核心岗位，主要负责迎送宾客、提供综合服务及维护酒店环境秩序。具体职责可分为以下五类：
迎送与基础服务
在酒店大堂、机场/车站等区域迎送宾客，提供开门、行李搬运等基础服务。
协助处理住客接送、景区游览车辆驾驶等任务。
行李与物品管理
负责行李车维护、行李分拣与转交，确保行李安全送达房间。
管理公共区域遗留物品登记与认领。
信息与咨询支持
向客人介绍酒店产品、周边环境及旅游景点，提供出行建议。
接听咨询电话，解答客人问题，收集反馈并反馈上级。
环境维护与秩序管理
管理大堂公共区域秩序，包括灯光、空调控制及卫生巡检。
维护周边环境整洁，及时清理垃圾。
辅助管理与协调
协助处理委托代办业务（如快递、包裹、信件）。
参与设施设备维护、员工培训及部门协调工作。
总结 ：礼宾员通过专业服务提升宾客体验，同时保障酒店运营效率与形象。其工作需具备良好的沟通能力、服务意识及应急处理能力。
温馨提示：
