海尔洗衣机换新机要求

海尔洗衣机换新机的服务要求如下：

1. 客户服务支持：海尔洗衣机提供7*24小时的客户服务支持，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决。

2. 预约换新：用户需通过海尔官方网站、客服热线或授权的售后服务点进行换新机的预约。预约时需提供洗衣机的型号、购买时间、故障描述等信息。

3. 上门检查：海尔专业工程师将根据预约上门对洗衣机进行现场检查，确认洗衣机是否满足换新条件。

4. 换新条件：

洗衣机在保修期内，且因质量问题无法维修。

洗衣机使用年限超过保修期，但经检查确认为严重故障。

洗衣机因自然灾害、意外事故等非人为因素导致损坏。

5. 换新流程：

用户提交换新申请，经审核通过后，海尔将安排换新服务。

用户需配合工作人员进行洗衣机拆装和回收。

海尔将根据用户需求提供同型号或更高型号的洗衣机进行更换。

6. 费用问题：

若洗衣机在保修期内，换新服务将免费。

若洗衣机超过保修期，根据具体情况，可能需要用户承担一定的费用。

7. 售后服务：换新后的洗衣机享受相应的保修服务，用户可享受与原洗衣机相同的保修政策。

拓展资料：

1. 海尔洗衣机官方网站提供了详细的换新流程和常见问题解答，用户可自行查阅。

2. 海尔洗衣机换新服务覆盖全国多个城市，用户可根据所在地选择最近的售后服务点。

3. 海尔洗衣机还提供在线咨询、预约上门等服务，方便用户进行换新机操作。