退票后资金到账时间主要取决于退票方式及购票平台规定,具体如下:
在线退票(未换纸质票)
退款时间: 7-20个工作日 ,最晚不超过21个工作日。若超过21天未到账,可向12306投诉。
退款方式:原支付渠道返回(如银行卡、支付宝等),扣除手续费(5%-20%)。
在线退票(已换纸质票)
退款时间: 20个工作日 ,需到车站窗口办理,扣除手续费。
特殊情况:发车后2小时内可退票,退还全价票但收取手续费。
现金购票退票
退款方式: 现场退还现金 ,扣除手续费。
注意事项
退款前需确认退票成功,可通过12306查询订单状态。
不同支付平台或航空公司可能有额外规定,建议以购票时显示的退款政策为准。
若长时间未到账,建议及时联系购票平台或铁路/航空公司客服核实进度。