一旦订单到客户手中过了交货期，应立即采取补救措施，以减少对客户的不便和公司声誉的影响。
当订单到客户手中超过预定交货期时，以下是一些应对策略：
1. 立即沟通：首先，应立即与客户取得联系，诚挚地道歉，并说明造成延误的具体原因。保持沟通的透明度，让客户了解情况，这样可以减少客户的担忧。
2. 提供解决方案：根据延误的原因，提出可能的解决方案。如果是因为供应链问题导致的延误，可以考虑提供替代产品或服务。如果延误是由于客户需求变更，应讨论新的交货时间表。
3. 延期交货：如果无法避免延误，应与客户协商延期交货。在协商过程中，确保新的交货时间得到客户的确认。
4. 补偿措施：为了弥补给客户带来的不便，可以考虑提供一定的补偿，如折扣、优惠券或免费附加服务。
5. 改进流程：分析延误的原因，找出流程中的瓶颈，采取措施进行改进，以防止类似情况再次发生。
6. 跟踪进度：在交货延迟期间，定期向客户报告订单的进展情况，保持信息的及时更新。
7. 评估影响：对延误进行彻底的评估，包括对客户满意度、公司声誉和财务状况的影响，并据此调整未来的业务策略。
1. 建立预警机制：通过建立库存、生产、物流等方面的预警机制，可以在潜在延误发生前提前预知，并采取措施。
2. 合同条款明确：在合同中明确交货期限、违约责任和补偿条款，减少因沟通不畅导致的延误。
3. 培训员工：对员工进行交货期限意识培训，提高他们对时间管理和客户服务重要性的认识。
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