96789是电力服务热线，由国家电网及地方电力部门统一使用，主要提供以下服务：
基础服务
包括电力业务咨询、信息查询、业扩报装、故障报修、投诉举报等，覆盖全国范围。
地方特色服务
陕西省地方电力集团 ：提供业务咨询、信息查询、故障报修等；
市老基会 ：开通特困老人服务专线，提供针对性帮扶；
三亚市 ：作为电召出租车服务热线，用于预约出租车。
其他机构使用
部分医院（如金昌市人民医院）也开通了96789服务热线，提供健康咨询、分诊、送药上门等医疗相关服务。
注意 ：不同地区或机构可能对96789热线有特定用途，建议根据实际需求拨打对应服务。
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