提升服务群众的能力，需要不断加强自身素质，创新服务方式，以及深入了解群众需求。
提升服务群众的能力，首先需要提高自身的专业知识和技能。这包括对相关政策法规的深入学习，以及对业务流程的熟练掌握。通过不断学习，能够更加准确地理解和解决群众面临的问题。
其次，创新服务方式是提升服务群众能力的关键。在数字化、信息化时代，可以利用现代科技手段，如在线服务平台、移动应用等，提供更加便捷、高效的服务。同时，要善于运用沟通技巧，通过面对面交流、电话咨询、网络咨询等多种渠道，及时了解群众的诉求，提供个性化服务。
再者，深入了解群众需求是提升服务群众能力的根本。通过开展调查研究，收集群众意见，了解他们的实际困难和需求，从而有针对性地提供帮助。同时，要注重服务的连贯性和一致性，确保群众的诉求得到及时响应和解决。
此外，建立完善的反馈机制也是提升服务群众能力的重要环节。通过设立意见箱、热线电话、网络平台等多种渠道，鼓励群众提出意见和建议，及时进行整改，不断优化服务流程。
1. 定期组织服务技能培训，邀请专业人士进行授课，提升工作人员的服务水平。
2. 建立服务评价体系，对工作人员的服务质量进行考核，激发工作积极性。
3. 开展服务创新竞赛，鼓励工作人员提出新想法，改进服务流程，提高服务效率。
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