企业形象塑造的构成层次主要包括理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)。
1.理念识别系统(MIS):这是企业形象塑造的深层结构,主要包括企业的经营理念、企业精神、企业文化等。这些理念构成了企业的核心价值观,对企业的行为和形象产生深远影响。
2.行为识别系统(BIS):这是企业形象塑造的中层结构,主要包括企业的产品和服务、企业对社会的贡献、企业的社会责任等。这些行为是企业理念的外在表现,直接决定了企业的社会形象。
3.视觉识别系统(VIS):这是企业形象塑造的表层结构,主要包括企业的标志、色彩、字体、图案等视觉元素。这些视觉元素是企业形象的直观表现,能够快速传达企业的基本信息。
1.品牌识别系统(BRS):这是企业形象塑造的一种新型层次,主要包括企业的品牌理念、品牌定位、品牌策略等。品牌识别系统能够帮助企业建立独特的品牌形象,提升企业的市场竞争力。
2.员工识别系统(EIS):这是企业形象塑造的一种重要层次,主要包括员工的行为规范、职业素质、工作态度等。员工识别系统能够反映企业的管理水平,影响企业的社会形象。
3.顾客识别系统(CIS):这是企业形象塑造的一种关键层次,主要包括顾客对企业的认知、评价、忠诚度等。顾客识别系统能够反映企业的市场表现,影响企业的经营效益。
企业形象塑造的构成层次是多元化的,企业需要从理念、行为、视觉、品牌、员工和顾客等多个角度进行全面塑造,才能建立良好的企业形象,提升企业的竞争力。