12301是全国统一的旅游服务热线，由国家旅游局主导建设，主要提供旅游咨询、投诉受理及公益服务。具体信息如下：
服务内容
旅游咨询 ：提供国内外旅游目的地信息、行程规划建议等。 - 投诉受理 ：处理游客在旅行中遇到的问题，包括服务质量投诉、纠纷调解等。 - 旅游提示 ：发布旅游安全提示、季节性活动信息等。2. 服务特点
24小时服务 ：通过电话或微信公众号（如支付宝城市服务）提供全天候支持。 - 多语种服务 ：目前支持中、英文，未来将扩展其他语言。 - 公益性质 ：由政府主导，非营利性服务，覆盖全国范围。3. 其他关联信息
部分资料提到12301可能涉及学生资助（如全国学生资助管理中心），但该用途未被多个权威来源确认，建议以旅游服务为主。 总结 ：12301以旅游服务为核心，是游客获取信息、解决纠纷的重要渠道，建议优先通过官方渠道拨打。
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