如果京东购物只收到赠品而没有收到购买的商品，首先应联系京东客服进行解决。
在京东购物时，如果发现自己只收到了赠品而没有收到实际购买的商品，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 检查订单信息：首先检查自己的订单信息，确认是否确实存在漏发商品的情况。有时候可能是订单中的商品信息有误，或者是商品被错误地标记为赠品。
2. 联系客服：如果确认订单信息无误，可以立即联系京东的在线客服。在联系客服时，提供订单号、购买时间、商品信息等相关信息，以便客服能够快速定位问题。
3. 提供证据：如果客服需要进一步核实情况，可以提供购买时的截图、物流信息截图等作为证据。
4. 协商解决：与客服协商，说明情况并要求补发漏发的商品。根据京东的售后服务政策，客服通常会协助处理此类问题。
5. 等待处理结果：客服会根据情况给出解决方案，可能是直接补发漏发的商品，也可能是退款或其他补偿措施。
6. 跟进物流：在问题解决后，及时跟进物流信息，确保漏发的商品能够顺利送达。
1. 京东售后服务政策：了解京东的售后服务政策，了解在遇到此类问题时可以享受到哪些服务和支持。
2. 消费者权益保护：了解消费者权益保护的相关知识，知道在遇到问题时如何维护自己的合法权益。
3. 预防措施：在今后的购物中，可以通过仔细检查商品描述、订单信息等方式，预防类似问题的发生。同时，可以在购物后关注物流信息，确保商品能够及时送达。
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