天津供热温度低于18℃时，根据供热合同和相关规定，用户可以申请退还相应比例的取暖费。
天津供热温度标准是按照国家和天津市的相关规定执行的，一般来说，居民室内供热温度不得低于18℃。如果供热企业的供热温度低于这个标准，用户有权向供热企业投诉，并申请退还相应比例的取暖费。具体的退款比例，可以根据供热合同中的约定来确定。
此外，天津供热价格也实行了阶梯式收费，即根据用户的用热量来计算取暖费，用热量越多，取暖费也就越高。这种收费方式旨在鼓励用户合理使用热量，节约能源。
1.供热温度的检测：居民可以通过自测或者申请供热企业上门检测的方式，来确定室内供热温度是否达到标准。如果自测结果和供热企业的检测结果不一致，用户可以申请第三方机构进行复检。
2.供热费的支付方式：用户可以通过银行转账、网上支付、自助缴费机等方式支付取暖费，具体的支付方式可以咨询供热企业。
3.供热投诉渠道：如果用户对供热温度或者供热服务不满意，可以通过拨打供热企业的客服电话、网上投诉等方式进行投诉，供热企业应当在接到投诉后及时处理。
总的来说，天津的供热温度标准和收费标准都是按照国家和天津市的相关规定执行的，用户如果对供热温度或者供热服务不满意，可以依法维护自己的权益。
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