导购是指在购物过程中，通过专业引导和沟通帮助顾客完成购买决策及后续服务的工作人员。其核心职责可归纳为以下四方面：
引导与促成购买
导购通过主动介绍产品、解答疑问，消除顾客顾虑，推动购买行为实现。例如在服装店中，导购会根据顾客需求推荐合适款式。
提供专业建议
导购需具备产品知识，能够根据顾客行为特征分析需求，提供针对性建议。例如在电子产品店，导购可分析顾客使用习惯推荐适配型号。
售后服务与关系维护
购买后，导购通过电话回访、协助安装或解决使用问题，提升顾客满意度并建立口碑效应。例如家电导购会跟进安装进度并处理售后问题。
提升购物体验
导购通过优化购物流程、营造舒适环境等方式，增强顾客的购物体验。例如在大型商场，导购会引导顾客快速找到目标区域，减少等待时间。
导购员需综合运用沟通能力、专业知识及服务意识，确保顾客从咨询到购物的全流程需求得到满足。
温馨提示：
