当外卖超时且顾客取消了商品，是否需要归还，主要取决于具体情况和相关协议。
通常情况下，如果外卖超时且顾客已经取消了订单，商家应退还顾客支付的商品款项。这是因为顾客购买商品的合同关系已经因为商家无法按时交付商品而解除。然而，商家可能会根据自己的退款政策扣除一定的服务费或者配送费。
在某些情况下，如果商品已经送达顾客，但是顾客因为超时而取消订单，那么顾客可能需要归还商品。因为在这种情况下，顾客已经实际接收了商品，如果无理由退货，可能会给商家带来损失。
此外，如果是由于不可抗力因素，如天气恶劣、交通堵塞等导致的外卖超时，商家可以和顾客协商解决，比如提供折扣或者下次免配送费等补偿措施，而无需退还商品。
1.外卖平台政策：大部分外卖平台有明确的规定，如果商家无法按时配送，顾客有权取消订单并获得退款。
2.消费者权益保护法：在中国，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但不适用于鲜活易腐、定制、快消等商品。
3.商家信誉：商家在处理此类问题时，应考虑自身的信誉和顾客满意度。即使在法律允许的范围内，如果商家能够尽可能地满足顾客的需求，也能更好地维护自身的品牌形象。
总的来说，外卖超时且顾客取消商品是否需要归还，需要根据具体情况和相关协议来判断。商家在处理此类问题时，应尽可能地保障顾客的权益，同时也应考虑自身的信誉和利益。
温馨提示：
