如果淘宝上的订单物流信息长时间未更新，并且商品还未送达，消费者可以尝试联系卖家申请退款。
在淘宝购物时，如果遇到订单物流信息长时间未更新的情况，消费者可以根据以下步骤来处理退款事宜：
1. 检查物流信息：首先，确认物流信息确实长时间未更新。通常，物流信息会显示快递公司的最新动态，如发货、中转、派送等。
2. 联系卖家：如果物流信息长时间未更新，可以尝试联系卖家询问情况。有时候，物流信息未更新可能是由于快递公司的问题或者卖家处理延迟。
3. 申请退款：
如果卖家在合理时间内没有给出满意的答复，或者物流信息长时间未更新，消费者可以申请退款。
在淘宝平台上，消费者可以在订单页面找到“退款/退货”选项，按照指示提交退款申请。
提交退款申请时，需要填写退款原因，并上传相关证明材料，如物流信息截图等。
4. 等待卖家处理：提交退款申请后，卖家需要在规定的时间内处理退款。如果卖家同意退款，消费者将会收到退款通知。
5. 退款到账：退款成功后，钱款通常会退回到消费者的原支付方式中。不同支付方式退款到账的时间不同，消费者可以根据自己的支付方式查看退款到账时间。
1. 了解淘宝退款规则：在申请退款之前，了解淘宝的退款规则是非常重要的。不同商品和不同原因的退款规则可能有所不同。
2. 保存证据：在申请退款的过程中，保存好与卖家沟通的记录和物流信息截图等证据，以备不时之需。
3. 选择合适的退款方式：根据个人需求和卖家的退款政策，选择最适合自己的退款方式。例如，可以选择原路返回、银行转账或其他支付方式。
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