当您的瑞银信收款被银行冻结资金时，可以采取以下步骤来解决问题：
1. 核实原因：首先，与瑞银信客服联系，了解冻结资金的具体原因。这可能包括交易风险、账户异常、合规审查等多种情况。
2. 提供资料：根据银行的要求，准备相应的资料。这可能包括身份证、营业执照、交易记录、合同文件等，用以证明交易的合法性和合规性。
3. 沟通银行：与银行客服联系，说明情况，并提供已准备的资料。银行可能会要求您提供更多的解释或证据。
4. 等待审查：银行会对您的资料进行审查，这个过程可能需要一些时间。在此期间，保持耐心，并定期与银行和瑞银信沟通，了解审查进度。
5. 法律途径：如果冻结资金的原因不明，或者银行在合理时间内未解除冻结，您可以考虑通过法律途径解决问题。可以咨询律师，了解您的权利和可能的法律行动。
6. 内部申诉：如果冻结是由于瑞银信的内部错误导致的，可以向瑞银信提出内部申诉，要求其协助解决。
7. 记录沟通：在整个过程中，确保记录下与银行和瑞银信的沟通内容，包括电话通话记录、邮件往来等，这些都可能作为后续解决问题的证据。
1. 了解银行冻结资金的常见原因，如反洗钱、可疑交易、账户异常等，有助于提前预防和避免此类情况的发生。
2. 定期检查账户交易，确保所有交易都符合法律法规和银行规定，以减少账户被冻结的风险。
3. 了解和熟悉银行的相关政策和程序，以便在遇到问题时能够迅速采取行动。
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