质量指标是用于衡量产品、服务或过程质量的标准或参数，通过量化数据反映质量水平并指导改进。具体可从以下方面理解：
核心定义
质量指标是反映生产效果或工作质量的统计指标，用于评估产品特性、服务水平或过程稳定性，帮助识别问题并优化管理。
主要类型
产品性能指标 ：如故障率、合格率、客户满意度得分；
过程效率指标 ：包括设备利用率、单位时间产出量；
成本控制指标 ：单位产品成本、废品率。
作用与意义
通过量化分析挖掘内部潜力，提升整体质量水平；
为决策提供数据支持，优化流程设计；
反映技术水平、经营管理及经济效益。
应用场景
广泛应用于制造业、服务业及项目管理领域，例如通过缺陷密度（DPMO）、测试覆盖率（如需求覆盖百分比）等指标监控项目质量。
与数量指标的区别
质量指标通常以相对数或平均数表示（如缺陷率），反映质量水平；而数量指标以绝对数表示（如总产量），反映规模或总量。
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