当银行存折本丢失且密码遗忘时，您可以通过以下步骤来解决问题：
1. 联系银行：首先，应立即联系您开户的银行。大多数银行都有客户服务热线，您可以拨打该热线咨询具体的处理流程。
2. 身份验证：银行会要求您提供身份证明，如身份证、户口本等，以验证您的身份。
3. 挂失存折：在身份验证通过后，您需要办理存折挂失手续。挂失过程中，银行可能会要求您填写一份挂失申请表。
4. 密码重置：如果您忘记了密码，银行可能会要求您进行密码重置。这通常涉及以下几个步骤：
设置新密码：银行可能会要求您现场设置一个新的密码。
安全问题：有时，银行会要求您回答一些预设的安全问题，以确保账户安全。
验证码或短信：银行可能会通过短信或电子邮箱发送验证码，您需要提供这些验证信息以完成密码重置。
5. 领取新存折：在完成密码重置后，银行可能会为您重新发放一张新的存折。
6. 后续操作：新存折到手后，您需要重新激活账户，这可能包括再次设置密码、查询余额等操作。
1. 预防措施：为了避免类似情况的发生，建议定期备份重要信息，并妥善保管好存折和个人证件。
2. 在线银行服务：现在很多银行都提供在线银行服务，您可以通过网上银行或手机银行来查询余额、转账等操作，这样即使存折丢失，也不会影响到您的银行业务。
3. 紧急联系方式：将银行的客户服务热线、紧急联系人等重要信息记录下来，以备不时之需。
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