当您在使用吉林掌上社保进行认证时遇到失败的情况，可以按照以下步骤逐一排查和解决：
1. 检查网络连接：首先确认您的手机网络连接正常，因为认证过程需要稳定的网络环境。
2. 确认个人信息：确保您输入的个人信息（如身份证号码、姓名等）与社保系统中记录的信息完全一致。
3. 重置登录密码：如果怀疑是密码问题，可以尝试通过找回密码功能重置您的登录密码。
4. 检查认证时间：有些认证服务可能需要特定的时间段进行，请确认是否在正确的认证时间内尝试。
5. 更新应用：检查吉林掌上社保应用是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。
6. 联系客服：如果以上步骤都不能解决问题，可以尝试联系吉林掌上社保的客服进行咨询，获取更专业的帮助。
7. 检查设备问题：如果是在特定的设备上频繁出现认证失败，可能是设备问题导致的，尝试在其他设备上进行认证。
8. 系统维护：有时候社保系统可能会进行维护或升级，这可能会暂时导致认证服务不可用。
9. 重启手机：如果以上方法都不奏效，可以尝试重启您的手机，清除缓存，有时这能解决一些临时性的软件问题。
10. 咨询社保局：如果问题依旧无法解决，可以联系当地的社保局，了解具体的认证流程和可能的原因。
1. 吉林掌上社保官方提供了详细的用户手册，您可以查阅手册中的认证流程和常见问题解答。
2. 关注吉林掌上社保的官方微信公众号或官方网站，获取最新的系统更新和通知。
3. 了解吉林地区社保认证的官方政策和规定，以确保您的操作符合当地的规定。
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