若北京健康宝不包含身份信息，可以尝试以下几种方法解决。
北京健康宝是北京市为方便市民出行和健康管理推出的健康码服务，它基于手机应用程序，通过扫描二维码或者输入身份证号等方式，生成个人健康码，以展示个人的健康状况和出行状态。如果在使用过程中发现健康宝不包含身份信息，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 检查个人信息录入：首先，仔细检查在注册或更新健康宝时输入的个人信息是否准确无误，包括姓名、身份证号等。
2. 重新注册：如果个人信息录入无误，可以尝试重新注册健康宝。在注册过程中，确保输入正确的身份证信息和联系方式。
3. 联系客服：如果重新注册后问题依旧存在，可以联系北京健康宝的客服。客服人员会帮助您排查问题，并提供解决方案。
4. 更新系统：确保您的手机操作系统和健康宝应用程序都是最新版本，有时旧版本可能会出现兼容性问题。
5. 检查网络连接：确保您的手机网络连接稳定，有时网络问题也可能导致信息无法正确显示。
6. 清理缓存：尝试清理健康宝应用程序的缓存，有时候缓存问题也会导致数据加载错误。
7. 备份恢复：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用健康宝的备份和恢复功能，恢复到之前的健康状态。
1. 官方帮助中心：可以访问北京健康宝的官方网站或官方微信公众号，查看是否有详细的帮助指南或常见问题解答。
2. 技术支持电话：北京健康宝官方提供了技术支持电话，您可以通过拨打该电话获得一对一的咨询服务。
3. 社区支持：在一些社交平台或论坛上，其他用户可能已经遇到了类似问题并分享了他们的解决方法。可以尝试在这些平台上寻求帮助。
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